近期，关于旧家电存在安全隐患和“电费刺客”的话题在社交媒体引起广泛讨论，且距离上一轮家电补贴政策已超过10年，家电产品迎来集中更新换代期。今年以来，中央详细部署，推动汽车、家电等传统消费品以旧换新，为家电业带来重磅利好。
为响应政策号召，激活家电换新消费，苏宁易购率先于3月8日上线以旧换新百亿补贴专场，提供至高30%直降的大额补贴，线上线下均可参与，同时升级了“六大权益保障”，为用户提供“去旧更容易，换新更愿意”的消费体验。
根据苏宁易购数据，“万人抢空调”活动期间，以旧换新订单量同比增长达到150%，在服务举措方面，苏宁易购通过加大空调备货、加码免费安装、一站式换新等组合手段升级用户体验，全力保障空调到货后24小时安装上墙，100个重点城市以旧换新24小时完成率超99%。
为更好地满足消费者换新需求，苏宁易购联合美的、海尔、海信、倍科等品牌密集推出包括宁境系列“鲜净感”空气机、KKC二代、春风二代、SA系列等多款空调新品，其中新风空调受到消费者的广泛推崇。苏宁易购数据显示，70%的用户选择新风空调，美的、海尔、海信成为最受青睐的三大品牌。值得一提的是，随着绿色低碳观念深入人心，消费者对于空调能耗的重视程度也与日俱增，数据显示，消费者选择一级能效空调的占比达到90%。
此外，消费者对于高端套购的需求不断升级。“万人抢空调”活动期间，苏宁易购为消费者提供以旧换新、预存立减、套购满减等多项优惠，叠加优惠可达20%。其中以旧换新补贴10%，套购满减最高可达1500元。在这些优惠政策的带动下，今年的高温旺季空调需求得到提前释放。苏宁易购数据显示，5000元以上高端产品销售同比增长29%，套购买家数同比提升46%，套购超3件以上占比达到25%。
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