上海疫情期间，有些重点区域封控已经一个月，对于有市民反映的抢菜难，送不到问题，上海市商务委主任顾军在4月9日举行的上海市新冠肺炎疫情防控工作第148场新闻发布会上指出，主要还是末端配送承受着较大的压力。
有些小区已经封控一个月了，居民生活物资需求从主副食品拓展到了日用品，防疫物资，基本药品老人，妇婴等特殊人群也都有急迫的保障需求保供的节点，网点，人员，运力还有待进一步恢复，最后一公里和最后一百米矛盾比较突出
顾军介绍，目前，在生活物资保障方面，主要做好以下几方面工作:
一是锁定货源随时调运密切关注主产区生产情况，加强与山东，云南，浙江，内蒙古，江苏，河北，海南，福建，宁夏，湖北，安徽，四川等蔬菜，猪肉主产区的联系，锁定当地货源国家部委已经建立了部级协调机制，畅通跨省运输，继续推进跨省物流无接触过货机制，目前已有江苏昆山，浙江平湖和市内的西郊国际三个生活物资中转站投入运行同时，也在采取铁路，公路联运的模式向本市调配生活物资
二是节点网点应开尽开各区根据保供白名单，将批发市场，配送中心，物流中心，电商大仓，中央厨房等流通节点应开尽开，让商业保供体系在落实防疫措施的前提下基本运行起来按照分类管理原则，在封控区和管控区，电商前置仓，超市卖场，生鲜菜店，连锁餐饮，药店等商业网点应开尽开，关门不停业，线上下单，线下理货，集订集送日前，恢复营业的电商前置仓9个，超市卖场17个在防范区，有限允许商业网点恢复经营，合理配置网点点位，开店数量，上岗人数，按照预约，限流原则开展营业
三是保供人员能出尽出允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员返岗，各区梳理区域内服务性行业非涉疫原因被封控在小区的从业人员，充实到保供队伍中日前，新增上岗人数1096人，市外调配进沪2000人同时，我们统筹城市物流配送资源，组织邮政快递，顺丰快递和重点保供企业对接，开展市内配送
四是特殊人群兜底保障对独居老人，妇婴等特殊人群，各区建立重点保供企业和重点街镇对接的应急保供机制，以街镇，社区，楼组为单位，摸排信息，落实保供服务光明，百联承担重点区域生活物资托底保障职责，百联集团负责浦东地区，光明集团负责浦西地区
五是最后百米配送到家市里已经要求各区要以社区为单位，建立由社区干部，物业人员，志愿者和其他专业人员组成的生活物资保障社区服务队伍，做好最后一百米到家服务街镇，社区要为服务队伍提供防疫物资保障
2500万市民生活物资保障工作，是打赢疫情防控攻坚战的基础和关键，责任重大我们将和广大保供企业一道，克服困难，全力以赴做好市民的生活物资保障工作顾军说
记者获悉，该小区出现确诊病例之后，按照政府防控要求，小区全体3358位居民从12月7日晚上开始采取封闭管理措施。“很多居民通过电商平台下单生活用品，但发现很多平台停止配送。”小区一位居民焦急地说。
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