近日，客户韦女士手提一袋埋在土里受潮霉变的钞票，走进交通银行常州经开区支行营业大厅。工作人员向其耐心说明兑换残损币是银行金融机构的责任和义务，并安排了兑换专窗，快速启动残损币兑换程序。
清点兑换残损币
因受潮、破损情况极为严重，需逐张手工清点、鉴别，清点难度高，工作量大。为最大程度挽回客户经济损失，工作人员小心翼翼地将钱逐一剥离、粘贴、整平。经过三个多小时的仔细清点鉴别，最终成功为客户整理兑换残损币共计6150元，剩余需送上级部门鉴定后再处理。
此次残损币兑换过程中，经开区支行凭借暖心的服务、耐心的态度、专业的技能收获了客户的极大认可，客户韦女士为支行工作人员写下了一封感谢信。下一步，交通银行将继续以实际行动诠释“金融为民”的服务理念，坚持客户至上，营造良好的人民币流通环境。
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