特斯拉电动车或许有着汽车行业最先进的技术，但有时却因为本身过于复杂导致出现故障。最新的实例便是，用手机解锁汽车的能力——通过特斯拉APP应用程序和蓝牙连接，手机被用作解锁和启动特斯拉电动车的钥匙，取代了传统意义上的钥匙卡和遥控钥匙。但上周五，全球大约500名特斯拉车主却发现，当特斯拉APP应用程序崩溃时随身携带手机，将无法进入自己的爱车。不过，如果特斯拉车主没有断开与APP应用程序的连接，应该仍然可以通过蓝牙连接将手机用作钥匙。
一位网友向马斯克隔空喊话，抱怨道:“我在韩国首尔通过iOS应用程序连接特斯拉Model 3时遇到500服务器错误。看来这是一个全球性的问题。”对此，马斯克回应道:“现在应该重新上线了。看起来我们可能不小心增加了网络冗余。抱歉，我们将采取措施确保这种情况不再发生。”
特斯拉刚刚上周早些时候为其APP应用程序推送了新的更新，为车主添加了新功能，同时也为购车者增加了许多功能来处理购买和交付体验。几天之后，便发生了此次中断。据悉，此次网络中断主要出现在11月19日美国东部时间下午4点40分左右，共涉及大约500名用户；当天晚上9点20分左右，又有60名用户出现了中断。但随后，中断问题得到解决。
一位熟悉此事的消息人士表示，把购车者的新功能集成到系统时，特斯拉一直都存在着问题。目前尚不清楚更新是否与这次新的中断有关。特斯拉系统中断的情况相对较少，但过去也有过重大中断的例子，比如2020年9月，特斯拉面向客户的服务器和内部系统都出现了数小时的完全中断。
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