近日，内蒙古赤峰市的马先生向澎湃质量观投诉平台反映，去年12月，他13岁的儿子使用家长的手机在心动网络的香肠派对游戏上共充值4.7万余元。马先生向心动网络反映该问题，迟迟没有得到回应。
3月4日，澎湃新闻联系心动网络相关人员。对方表示，马先生已经成功提交了退款申请，公司正在审核中。
马先生的银行卡流水 本文图均为 受访者提供消费者投诉:马先生介绍，去年12月，他13岁的儿子上网课期间，用妈妈的手机在心动网络“香肠派对”游戏上充值数十笔，金额较大。马先生说，孩子是在父母不知情的情况下绑定了手机和银行卡，并自己设置了支付密码，充值后又删除了所有消费记录。
银行流水显示，马先生的账户与心动网络发生过多笔交易，累计金额4.7万余元。
澎湃新闻检索发现，马先生的情况并非个例，某投诉平台关于心动网络的投诉已超过8000条，其中大部分与未成年人充值退款有关。最新的一条投诉发起于3月4日，投诉人因“未成年人玩游戏误充值2592元”要求退款。
马先生的通话记录企业回应:3月4日，澎湃新闻联系心动网络相关人员。对方表示，马先生目前已经成功提交了退款申请，公司正在审核中，“预计最快下一周会有结果”。
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