李女士说，本来买婚保是想让这份感情更有保证，没想到非常让她失望。事情是否像李女士所说这样呢？百合佳缘客服回应称，“接线客服确实不太了解，我这边马上帮您反馈。”
李女士说，她都是通过线上跟红娘联系，现在也联系不到人。目前记者查了一下，离李女士最近的线下门店是在郑州文化路店，我们现在也从新乡赶往郑州。
“隶属于一个总部，我们是线下的，她属于线上的，他们办公地点上可能是在北京吧。(李女士:我觉得我交这个钱是被红娘骗了)你这样的情况我也是第一次遇到。”百合网VIP会员服务中心郑州文化路店工作人员回应称。
“我跟您说，这个问题不是在我的职责范围内的。(记者:是必须交婚保的钱，我才能认识心仪的男生吗，难道我没有交这个钱我就没有资格认识她吗)我打断你一下，您要说的这些问题，我这边有法务部门，然后让这边的工作人员可以直接跟您对接。(李女士:我的诉求就是把那8800元的婚保费用退了)我们这边会给她走流程的。” 李女士的红娘说。
“在小莉帮忙的介入和协调下，百合网已经同意退还并承诺在7个工作日打款到账。谢谢小莉帮忙。”李女士说。
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