为全面提升家宽用户感知，改善用户家宽使用满意度，山东移动主动践行央企社会责任，紧扣我为群众办实事，移动宽带进万家主题，在全省组织开展宽带义诊进万家活动，为用户提供宽带测速，设备保养等免费上门服务。
山东移动面向网格加强营销服务支撑，开发融网格APP小区义诊应用，优化家宽装机，日常维护，故障处理全流程，实现任务一键预约，一点响应，一站式支撑，解决宽带排障，WiFi升级，电视卡顿等问题围绕小区一公里生活圈，完善社区店，直销，随销，在线渠道协同体系，利用上门义诊触点，提升家庭生态产品推广效率深化智慧社区和数字乡村建设，为客户提供网络检测，性能优化，大屏VIP免费体验等个性化延伸服务目前，已开展活动8000余场，义诊用户满意度超过99%，带动家庭业务发展约6万笔
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