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全民付智能终端解决餐饮行业支付痛点

栏目:财经    发布时间:2017-08-22 15:28

在人们的消费场景中,餐饮消费是一个非常高频的需求。尤其是对于快节奏的现代都市人群,一日三餐都在外解决是非常正常的情况,但是不管餐饮行业如何变革更新,它始终是一个非常传统的行业。这样的例子我们随处可见,无论一家餐厅是使用的实体的餐牌,还是在iPad上展现的菜单,消费者在点单后,结账的时候都需要在收银机上打出消费小票来核对订单,同时消费者在完成支付后,收银机也会做一次销账的动作。尤其是越大型的餐饮企业,由于消费人群众多、流量巨大,这种繁琐的操作流程就变成了结账过程中的一个痛点。

如何解决支付环节的痛点,成为所有餐饮企业老板共同思考的一个问题。通过银联商务“全民付”智能终端,海底捞已经先一步走在了行业的前列。近日,记者也对银联商务海底捞项目的对接负责人进行了采访,了解到一些海底捞使用全民付智能终端背后的故事。

完全定制化开发 打造完整的支付解决方案

“像海底捞这类大型商户,要在全民付智能终端上使用这样一款应用,并不是简简单单去完成一个支付的功能就够了,你需要考虑到它在实际应用中的每一个场景。因此,全民付智能终端为海底捞打造的,是一个基于智能终端的定制化的支付解决方案。”

对于定制化支付解决方案这个概念,对方举了几个简单的例子。众所周知,海底捞为了提升自己的服务体验,一直以来采用的都是iPad的点单系统,方便客人点餐,但是对于工作人员来说,在支付环节就大大增加了她们的工作量。

全民付智能终端解决餐饮行业支付痛点

这最根本的原因在于传统的POS机和海底捞的点单系统是两套完全不同的系统,且没有办法进行打通。因此客人在iPad上完成点单后,菜单会在海底捞的系统后台生成订单;客人用餐完毕结账的时候,服务员需要通过海底捞的系统打印出订单来给客人进行核对,并让客人进行支付。在客人用现金或银行卡完成支付后,服务员需要在海底捞的系统上进行销账,如果客人使用的银行卡,还需要拿着银行的小票和笔给客人进行签字。

从这个环节就可以看出,更多的工作是放在了服务员的身上,不但流程繁琐,也是变相增加了客人等待结账的时间。

全民付智能终端解决餐饮行业支付痛点

使用了在全民付智能终端上专门为海底捞开发的应用后,客人在结账的时候,只需要通过智能终端扫描iPad上的二维码,就可以直接通过智能终端完成订单获取、核对订单并支付的动作。服务员不需要再跑来跑去,一次性就可以完成所有的工作,甚至包括签名都是采用电子签名的方式,不用再四处找笔,大大提升了门店的运营效率。对于客人来说,整体的交互体验也会变得非常友好。

打造平台化的生态闭环 全民付智能终端为商户经营带来帮助

全民付智能终端解决餐饮行业支付痛点

“全民付智能终端吸引了许多优秀的商户进入,因为在这里,我们可以真正实现生态闭环的打造,而且这是一个平台化的生态闭环。简单来说,我们以智能终端为核心,将上下游资源连接起来,给商户打造更多的行业场景解决方案。因为在这里上游客群资源和下游服务都能够一次性获得。”在面对记者提出“全民付智能终端给商户经营带来了什么样的帮助”这个问题上,银联商务的相关工作人员这样回答道。

而在记者询问是什么吸引着商户们进入这个平台的时候,在他看来,电子化数据化管理能力已经成为商户市场竞争中重要一环,而全民付智能终端的综合服务能力,很好的将业务与支付环节打通,简化经营管理中的人工干预环节,降低服务成本、提升工作效率、增强客户满意度。与此同时,全民付智能终端还自带了多样化的营销手段,具备了会员管理、电子卡券、商圈营销、网上预订等功能,助使商户在信息化竞争的浪潮中,永远快人一步。海底捞的实际应用是银联商务目前在全民付智能终端上的一个优秀案例,而且还具备着更多发展的可能。

“假设说我们再加上外卖、加上采购等功能呢?在全民付智能终端上,这些场景化的应用都不再是设想,而且银联商务有着足够的能力去整合这些资源,这也是我们吸引这些商户加入的重要原因。”

对方表示,移动互联网的发展不仅仅是科技进步的一个趋势,也是人们生活品质提升进步的一个趋势。在这个大势下,移动支付领域谁能够布局生态圈的建设,谁能够完成人们生活场景的覆盖,谁就会成为下一个赢家。

全民付智能终端解决餐饮行业支付痛点

银联商务已经借用自身的硬件和资源优势,率先走出了这一步,以海底捞为代表的专属应用为商户和顾客都带来了便利,商户可以利用全民付智能终端提供更加优质的服务,完成资源的整合;而对顾客来说,可以享受到更快更便捷的支付体验。银联商务也希望能够通过全民付智能终端,为更多的商户提供完整的行业解决方案。

来源:互联网    
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