对此，三只松鼠方面向财经网产经表示，该广告宣传页面于2019年10月上线，时值国潮风流行，因此选择国潮风来进行广告拍摄，意图传达给消费者国潮的视觉感受该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，绝无刻意丑化之意
此外三只松鼠官方微博也发文，表示针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感，三只松鼠深表歉意，并第一时间已进行页面的替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。
2021年上半年，三只松鼠进一步平衡线上线下全渠道布局，线上，线下营收占比分别为70%，30%。而在线下渠道，目前主要以投食店，联盟小店，新分销为主，其中新分销收入在线下收入总额占比约40%。
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