日前，记者走进国家税务总局东城区税务局第一税务所采访他一进门，就有一个醒目的咨询台，旁边是一排整齐的自助办税终端，然后是网上办税厅税务干部正在指导纳税人办理业务
今年以来，北京市东城区税务局还以解决痛点，难点为导向，开展了一系列小创新，推出多项特色服务举措，让纳税人切实享受到更加便捷，优质，贴心的服务其中，小微企业退税减税估算器的应用，严敬工作室的建立，一次性告知卡的推出给记者留下了深刻的印象
研发退税减税估算器，税收受益金额一目了然。
纳税人需求的痛点是纳税服务优化改进的重点实践中，由于缺乏专业会计人员，小微企业往往难以全面掌握税收优惠政策，准确计算优惠税额特别是一些纳税人在不知道能否享受税费优惠的情况下，不关注具体的政策细节针对这一问题，北京市东城区税务局开发推出了退税减税估算器小程序，可以帮助纳税人轻松估算税收优惠额度，解决掌握和运用政策过程中的后顾之忧
记者登录退税减税估算师小程序，发现通过输入行业基本信息，从业人员，销售收入，利润总额等，并根据提示点击相应选项，系统可自动判断企业可享受哪些税收优惠政策，并对企业的减免税情况进行智能预测，直观展示政策红利同时，通过点击顶部的智能指导办公室，税务人员将及时接入，为纳税人提供在线指导，帮助他们完成纳税申报
能不能享受税收优惠，具体能享受多少优惠，是纳税人非常关心的问题北京市东城区税务局党委委员，总会计师李义超告诉记者，退税减税估算器小程序集合了多种智能算法，经过多轮打磨和反复验证，可以大致预测纳税人可以享受的税收优惠额度用生动直观的数字，既能满足纳税人享受税收优惠政策的预期，又能减轻学习政策，运用政策的负担，有助于进一步提高退税减税优惠政策的实施效果实践中，退税减税估算器小程序广受纳税人欢迎，两个多月来已使用15084次
北京汇兑会计服务有限公司经理孙蕾在使用退税减税估价师小程序的体验中感触颇深他告诉记者，退税减税估算器这个小程序用起来就像傻瓜相机一样方便，测出来的数据准确率很高我给很多朋友和客户推荐过这个‘神器’，他们用了之后都很喜欢因为测出来的数据更准确，有些朋友还根据预测数据提前做好财务安排，对业务发展有帮助孙蕾说
在严敬开工作室，有效解决各种疑难杂症。
我以为要花很长时间才能完成业务，没想到这么快就完成了感谢严敬工作室的帮助，它为我们解决了问题说起工作室，中国绿发投资集团有限公司税务人员陆连连称赞
原来，今年5月，绿发投资集团从外地迁入北京市东城区，急需办理增值税发票的增值业务但由于疫情等因素，公司公章无法取出，公章使用流程复杂卢来到北京市东城区税务局第一税务所办理业务时，发现相关资料上并没有加盖公章如果再被公司盖章，他不知道要等多久，这让他很着急严敬工作室值班干部得知情况后，立即通过网络与货物劳务税科等业务部门的专家进行了联合会诊，最终采取了宽容和空位处理的方法，迅速为公司管理好了业务
根据消息显示，严敬工作室成立于今年4月1日，以东城区税务局第一税务所所长，国税地税征管体制改革特等奖二等奖获得者严敬的名字命名工作室设置两个特殊岗位，调解接待岗和业务支持岗同时通过网络与各业务部门实时对接，提供个性化，精准化的税务咨询和维权服务，帮助纳税人解决各种疑难杂症截至今年6月底，严敬工作室已解决个性化涉税问题251个，累计服务企业263家
局党委对严敬工作室只有两个字——务实！李一超告诉记者，为了更好地保障严敬工作室为纳税人排忧解难，办实事，北京市东城区税务局结合严敬工作室的工作需要，制定了集中咨询制度每当遇到难题，相关局领导，业务部门专家，严敬工作室成员等将进行集中讨论和磋商，切实拿出解决难题的办法
实行一次性告知卡，让纳税人不白跑
记者在采访中了解到，北京市东城区税务局也推出了一次性告知卡这一服务举措将一次性告知和首问负责制紧密结合，用通俗易懂的语言在卡上详细列出业务办理所需资料，并附上首问负责人姓名和联系方式，尽可能为纳税人节约办税成本，缩短办税时间
北京微生吉源劳务服务有限公司相关负责人杨丽颖对一次性告知卡深有体会不久前，杨丽颖来到北京市东城区税务局第一税务所办理车船税退税业务但由于她没有带车船税完税凭证，按照规定无法办理业务杨丽颖起初不明白这一点
东城区税务局第一税务所副所长杨丽了解情况后，递上了一张一次性告知卡，上面明确写着办理车船税退税抵扣业务需要的资料，并留下了税务干部的手机号码杨力杨丽颖解释说，根据政策规定，没有车船税完税证明，不能办理车船税退税及抵扣业务不过，只要杨丽颖带上所有资料，下次来办税服务厅时，可以直接联系卡上的税务干部，走绿色通道办理业务后来，我把卡上列出的信息都拿来了，找到了卡上的联系人果然，我很快就完成了业务，我很满意杨丽颖说
根据消息显示，与杨丽颖有同感的纳税人还有很多李义超告诉记者，一次性告知卡的推出，让纳税人白白办理业务即使因客观情况不能一次性办结业务，纳税人也可以通过一次性告知卡了解问题出在哪里，获得享受绿色通道服务的机会，大大提升了纳税人的获得感和满意度，赢得了广泛好评
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