，泄露的内部文档显示，亚马逊实施被称作Iliad的项目，为用户取消 Prime 会员设置障碍在取消会员前，Iliad 会向用户显示多个问题和选项，旨在减少 Prime 会员流失一份文档显示，由于只有较少的用户能走完取消流程，2017 年取消 Prime 会员的用户减少 14%
亚马逊实施Iliad项目，阻止用户取消 Prime 会员
繁杂的过程，是亚马逊利用晦涩的用户界面设计，阻止用户取消 Prime 会员的一个范例。
最近数年，多家公司向美国联邦贸易委员会投诉，要求对亚马逊 Prime 会员取消过程以及使用所谓的dark patterns进行调查。。
亚马逊发言人在一封电子邮件中表示，Prime 的注册和取消简洁，透明，清晰地向用户提供了选项以及选项的意义。
亚马逊 Prime 业务副总裁贾米尔加尼在一份声明中说，让用户一目了然，他们的信任对我们来说是最重要的我们的设计，使得用户能简单，方便地注册或取消 Prime 会员我们不断听取用户反馈，提升用户体验
目前如何取消亚马逊 Prime 会员:
提示用户不要放弃 Prime 会员
结束会员按钮位于管理会员标签中，标签显示一些提醒和选项第一条提示的内容是别放弃欣赏电影，并提醒用户距离下一个计费周期还有多长时间
提示用户转向年付可以省一笔钱
下一条提示告诉用户从月付转向年付可以节省多少钱。IT之家了解到，AmazonPrimeVideo可与macOSBigSur14及更高版本兼容。
再次尝试挽留用户
最后一条提示要求用户确认取消会员资格，页面左边的三个黄色按钮使用户可以停止或保留会员，或者以后提醒右边的两个黄色按钮列出了取消会员资格时间的两个选项
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